Sejam bem-vindos(as) ao canal da Ouvidoria do Senac Alagoas.

Estamos à sua disposição para construirmos uma empresa melhor para todos.

A Ouvidoria é o espaço estratégico e democrático de comunicação entre o Senac e seus públicos para garantir a participação social e aprimorar a gestão a partir da percepção do cliente, fundamentada nos princípios da legalidade, impessoalidade, moralidade administrativa, publicidade e eficiência.

A Ouvidoria deve ser acionada quando a sua demanda não foi resolvida nos outros canais de comunicação do Senac, como o Fale Conosco. Nosso compromisso é tratar a sua manifestação com ética, transparência, imparcialidade e segurança. Basta preencher os campos corretamente para que possamos lhe responder em até 20 dias úteis.

Os dados pessoais não serão divulgados, pois a preservação da identidade é premissa da Ouvidoria. Se preferir, sua manifestação poderá ser mantida em sigilo, basta solicitar.

OBS.: não recebemos currículo por este formulário. Para se candidatar, você deve acessar Trabalhe Conosco, verificar as vagas abertas e participar do processo de recrutamento e seleção.

TIPOS DE MANIFESTAÇÃO:

A Ouvidoria acolhe e trata diversos tipos de manifestações. Veja qual das opções se adequa à sua necessidade e faça seu registro.

– Elogios – manifestações que demonstrem satisfação ou agradecimento por serviços prestados pela instituição e/ou seus funcionários;

– Reclamações – manifestações contendo desagrado ou protesto a respeito de qualquer serviço prestado, ação ou omissão da Instituição e/ou de seus colaboradores;

– Sugestões – manifestações que contenham propostas de ações/ou projetos considerados úteis à melhoria dos serviços ou processos executados pela Instituição;

– Denúncias – manifestações contendo informação a respeito de improbidade administrativa ou descumprimento de normas e/ou legislações que possam causar danos à instituição ou à sociedade e demandam apuração de outras instâncias.

Atendimento Telefônico Ouvidoria:
0800 082 2005
De segunda a sexta-feira
Das 08:00 às 17:00

Todas as manifestações atendidas por telefone serão orientadas a serem registradas no sistema da Ouvidoria para garantir a fidedignidade das informações relatadas pelo cidadão.